11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事(shì)故(gù)处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注祈使句例子英语，祈使句例子10个销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已祈使句例子英语，祈使句例子10个在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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