11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。<琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗/p>

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