4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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