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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟为增强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟)率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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