又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知(zhī你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xià你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名n)路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多(duō)是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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