11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么(kě)每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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