金融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发(fā)的(de)《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的(de)额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等(děng)问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各方根(gēn)据(jù)服务内(nèi)容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档(dàn4斤是多少克，0.4斤是多少克g)定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不(bù)得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断(duàn)行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调4斤是多少克，0.4斤是多少克查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民(mín)共和(hé)国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产4斤是多少克，0.4斤是多少克经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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