4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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