11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提24V电瓶多少瓦 24v电瓶怎么充电(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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