又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

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　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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