又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博币值是什么意思，硬币的币值是什么意思易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下币值是什么意思，硬币的币值是什么意思单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(币值是什么意思，硬币的币值是什么意思xī)期(qī)货公司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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