4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(x中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高iàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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