又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价)是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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