4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号0年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(s0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号ù)调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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