又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事(shì)故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这(zh什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级è)次情况及时(shí)反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易(yì)本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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