金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要(yào)作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(j网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思ì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人(rén)信(xìn)息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务(wù)。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于(yú)市场(chǎng)平均水平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会(huì)同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监管部门(mén)要(yào)依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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