4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理几率还是机率 概率和几率一样吗念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股几率还是机率 概率和几率一样吗r: #ff0000; line-height: 24px;'>几率还是机率 概率和几率一样吗份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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