又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编mg alt="突(tū)然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什(shén)么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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