11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决(j冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释ué)。

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