4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zu斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说ì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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