4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇(气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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