4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话(心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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