4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(sh体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？ne-height: 24px;'>体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？ān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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