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　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成(天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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