11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zu事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句ì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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