11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèn一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币g)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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