一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的(de)应用，有(yǒu)人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于(yú)此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客(kè)户需(xū)求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技术来生(吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗shēng)成内容）模型(xíng)生成特性的(de)角度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材(cái)料(liào)，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文(wén)字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结(jié)果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式形成的报告仍具(jù)有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术(shù)专家告(gào)诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能(néng)客(kè)服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力和(hé)底层(céng)的(de)大规模语言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领域对(duì)话的(de)应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推(tuī)理能(néng)力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些(xiē)复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价(jià)值的任务，从而(ér)提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析(xī)，使银行(xíng)能够快速轻松(sōng)地获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而(ér)使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在(zài)金(jīn)融应用场景(jǐng)下不是简单的(de)闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域(yù)知识的注(zhù)入(rù)，要(yào)兼顾答(dá)案(àn)的(de)准确性和可(kě)控性，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是(shì)一(yī)项重要的(de)科(kē)技成(chéng)果(guǒ)，但同(tóng)时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回答问(wèn)题可能(néng)存在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如(rú)同(tóng)其他人工智(zhì)能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全行(xíng)业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开(kāi)展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等(děng)），部分(fēn)原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行培(péi)训(xù吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗n)，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶(è)意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 吴越的现任丈夫是谁 吴越没有结婚吗