4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥卅是什么意思，卅是什么意思,读音股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòn卅是什么意思，卅是什么意思,读音g)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(lá卅是什么意思，卅是什么意思,读音o)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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