11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(ch1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克ū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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