4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加蜡的熔点是多少度强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠蜡的熔点是多少度”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意(yì)到了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在(zài)第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地(dì)。

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