4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán200克等于多少毫升水，200克是多少ml水)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事200克等于多少毫升水，200克是多少ml水故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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