4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳天之蓝52度多少钱一瓶达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安天之蓝52度多少钱一瓶全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(天之蓝52度多少钱一瓶guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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