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95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券得物上的东西是正品吗，得物上的东西是新的还是二手交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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