国泰航空(kōng)周(zhōu)二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰(tài)航空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客在5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次向受影响的(de)乘客和社会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件(jiàn)的调(diào)查(chá)，并依据公(gōng)司的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉(shè)事(shì)的空(kōng)中(zhōng)服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在(zài)此(cǐ)，我想再(zài)次重申(shēn)，对于(yú)个别员工(gōng)严(yán)重违反公司规章制度(dù)及道德准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作出全(quán鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤)面检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服(fú)务流程、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进一步提(tí)升国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其(qí)中最重(zhòng)要的(de)，是(shì)确(què)保所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国(guó)泰航空的持续(xù)关(guān)注(zhù)和(hé)监督，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤友在(zài)网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述(shù)，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时(shí)，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客在国泰航(háng)班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此(cǐ)深(shēn)表歉意(yì鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤)。国泰航(háng)空(kōng)一直(zhí)以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解(jiě)情(qíng)况，并会进(jìn)行严肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发(fā)放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机(jī)上(shàng)服(fú)务的常见(jiàn)项目(mù)。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也(yě)在航司规(guī)定的服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤