4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里"912" height="517">

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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