4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(y四大灵猴的兵器叫什么名字uán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(四大灵猴的兵器叫什么名字zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)四大灵猴的兵器叫什么名字。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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