朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思

　　国(guó)泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的(de)乘客和社会各(gè)界(jiè)表示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的(de)调查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度(dù)，对三(sān)位(wèi)涉事的空(kōng)中服务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规(guī)章制度及道德(dé)准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件再次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新(xīn)审视我们的(de)服务流程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服(fú)务品质；其中最重要(yào)的(de)，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客(kè)，在所有的(de)服务地区均提供专业且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对(duì)朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思于国泰航空的(de)持(chí)续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提(tí)供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过(guò)程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自(zì)己会(huì)的英文单词(cí)想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英文的’乘(chéng)务(wù)员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘(chéng)客在尝试(shì)用英(yīng)文(wén)询问空(kōng)乘(chéng)如何填(tián)写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客(kè)在国(guó)泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历，对此深表歉意(yì)。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质(zhì)的(de)服务，对于此次事件高度重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客(kè)进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃(sù)调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家带来的(de)困扰再次致(zhì)以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视旅客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务，即(jí)时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声(shēng)讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或(huò)根据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常(cháng)见项目(mù)。明明能(néng)听懂乘(chéng)朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思客的话，相关(guān)服务(wù)需求也(yě)在航(háng)司(sī)规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思