4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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