金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费(fèi)清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的(de)房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使(浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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