国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰(tài)航空行(xíng)政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰(tài)航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各(gè)界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门的(de)工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的服务流程、人员培(péi)训和(hé)相关(guān)制(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航(háng)空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务(wù)员准(zhǔn)备(bèi)餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞(fēi)机飞行(xíng)过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该(gāi)是前排旅客努(nǔ)力使用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前(qián)排(pái)的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填写(xiě)入(rù)境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的(de)服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们(men)已(yǐ)经(jīng)联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情(qíng)况，并会(huì)进(jìn)行(xíng)严(yán)肃调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事件(jiàn)给大家(jiā)带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰(tài)航空(kōng)再次发(fā)微博回应(yīng)歧视(shì)旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发(fā)了网友的(de)集(jí)体声讨，各(gè数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义)大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需(xū)求也(yě)在航司规定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视。凭什么觉得不(bù)会说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义