4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gò全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词ng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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