4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)大闹飞云浦是谁，水浒传大闹飞云浦是谁索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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