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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间#ff0000; line-height: 24px;'>什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间调整后什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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