又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富A重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗pp无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗，投资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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