金(jīn)融界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当事人(rén)出(chū)具收(shōu)费清单，列(liè)明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合(hé)法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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