又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易(yì)香港名媛是做什么的软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货香港名媛是做什么的公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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