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　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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