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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhō苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义ng)通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义gè)自实际情况实施。

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