国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行(xíng)政(zhèng)总裁(cái)，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社会(huì)各(gè)界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于(yú)事件的调(diào)查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别员工(gōng)严重(zhòng)违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰(tài)航(háng)空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们的(de)服务流程、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度，进一(yī)步(bù)提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确(què)保所有(yǒu)国(guó)泰员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景及文(wén)化的旅客(kè)，在(zài)所有的服(fú)务(wù)地(dì)区(qū)均提(tí)供专业且一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各(gè)界对(duì)于国泰(tài)航空的持续关(guān)注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐食(shí)及休息之处。该网友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的(de)英(yīng)文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努(nǔ)力(lì)使(shǐ)用自(zì)己会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网友前排的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样(yàng)得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布(bù)声明：已(yǐ)知悉(xī)有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次(cì)事(shì)件(jiàn)高度(dù)重视(shì)。我(wǒ)们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严(yán)肃调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意。

　幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导　5月23日国泰航空(kōng)再次(cì)发微(wēi)博(bó)回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒(méi)体也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客就低人一等？

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