11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”